试题详情
- 多项选择题当乘客之间发生争执、争吵，或在车内大声喧哗，大声打手机，向窗外抛扔杂物时，售票员应如何做（）
A、立即走过去，轻声劝阻不良行为
B、友善微笑，及时有效地处理
C、第一时间减少事态的发展、恶化
D、继续坐在那里，视而不见、听而不闻
- A,B,C
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