试题详情
- 单项选择题关于问题管理的目标，下列说法最正确的是哪一项？（）
A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误
B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
C、防止由其引发的事件的再次发生
D、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的
- 以下哪一个选项是传输层最常见的加密协议？
- 下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内
- 信息技术服务管理标准的使用者可以是所有
- 在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪
- 下面关于问题树分析的描述中，哪一个选项是
- 下列哪一项不是IT服务供方？（）
- 以下哪一项最有可能促进人与人之间最快最有
- 什么是“4W2H法”？（）
- 信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列
- 一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，
- 以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特
- 在整个服务流程中应该遵循“首问责任制”的
- 大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户
- 以下关于VPN说法不正确的是（）。
- 成功的服务设计，能帮助客户的业务和IT服
- 目前国内通行的服务招标方式有三种：公开招
- 在信息技术服务外包标准中，数据主体是指获
- 在技术服务单中，事件基本信息不包含的内容
- 以下哪个文档对IT服务组织能够提供给客户