试题详情
- 单项选择题饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
A、迎送
B、应答
C、称呼
D、问候
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 管理人员必须检查服务中心员工是否实时关心
- 店长的冲帐权限为（）
- 饭店接待会议时，要求服务员在会议开始前（
- 对于持订房凭证入住的客人，可以不检查凭证
- 为住房客人开门的流程（）
- PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必
- 不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由
- 全国企业客户预定渠道是（）。
- 电话响后应在五声内接听。
- 服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）
- 订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时
- 哑帐帐户中应退未退是指离店客人预付款（）
- 做生意所追求的目标，始终为“（）”和“再
- 社会信息采集系统对各种操作均作了相应的记
- 为签字仪式服务时，当签字双方来到客厅后，
- 旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留
- 员工间相互询问或告知工资收入情况的行为，
- 客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？
- 驻店会计对前台备用金的抽查每月不少于（）
- 夜审时的注意事项描述错误的有（）