试题详情
- 简答题如果挂“请勿打扰”牌,但房内无人接听电话,怎么办?
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由大堂副理再打一次电话到房内;
如无人接听,则由客房部主管、大堂副理、保安人员一起开门入房;
入房后,如有异堂现象,则由大堂副理负责协调处理;
如判断是客人忘记取下“请勿打扰”牌,则客房服务员可以安排房间清理,由大堂副理留言告诉客人。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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