试题详情
- 多项选择题服务质量有哪方面的特性（）
A、可靠性
B、响应性
C、安全性
D、移情性
E、有形性
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 投诉处理程序包括：“记录—确认—评估—调
- 首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能
- 单位投保团意险时，其投保人数必须占在职人
- 在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较
- 《保险法》第十三条规定，投保人提出保险要
- 语气稍沉，吞吞吐吐的人，是（）的人。
- 投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（
- 受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些
- 处理投诉的“三换原则”是指（）
- 个人抵押贷款房屋保险的适用对象是以房屋作
- 企财保险当中，自然灾害是指破坏力强大的、
- A企业对其商品投保了海洋运输货物保险，保
- 突发事件发生时，（）都可能是突发事件过程
- 产品责任保险适用于对什么进行保险（）
- 规划星级职涯发展的内容有（）
- 人身意外伤害保险（险种代码2701）的保
- 公路货物运输定额保险，保险人赔偿后，保险
- （）可以提前发现客户的需求。
- 物流货物保险附加提货不着是指（）
- 客户服务模式特色创新包括哪些（）