试题详情
- 多项选择题产品售后服务包括（）。
A、提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B、做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C、进行产品市场调研
D、不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E、对顾客进行细分，选择目标顾客
- A,B,D
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