试题详情
- 判断题在投诉过程中,就语言上来讲,用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度加快,而且有时会反复重复不满。这说明用户处在精神极度低潮之中。
- 错误
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热门试题
- 使用燃气时无人照看,火焰被吹灭或被沸溢汤
- 对居民用户长期不在家而无法上门抄表或暂时
- 客服员不必具备的心态基本能力是()。
- 由于天然气中含有一定数量的二氧化硫和硫化
- 对装在用户室内有影响抄表、巡视、检查,妨
- 燃气燃烧器的电路故障是启动信号不正常,电
- 如四氢噻吩加臭剂进入眼内或接触皮肤,应采
- 轻度和中度一氧化碳中毒一般不会给患者留下
- 由于燃气与空气存在混合不均匀性,如果在实
- 县级以上人民政府计量行政部门可以根据需要
- 通常情况下,每次通话的时间应有意识地加以
- 常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实
- 用户档案管理中,对用户档案进行年度审核是
- 服务运营特征包括()。 ①无形性 ②服
- 用户通常认为流量计的示值即为燃气的结算流
- 若工作人员过度疲劳会产生()。
- 由立管引出的用户支管,在厨房内其高度不低
- 不同的燃气负荷对燃气的质量和()会有不同
- 诚实是一个()的因素。座席人员的诚实水平
- 在测定液化石油气密度的同时用目测法测定试