试题详情
多项选择题服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）

A、倾听客户的要求；

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识；

C、交接用户车辆上物品；

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

  • A,B,C,D

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