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简答题某市晚报刊发了一则“人体电子增高”治疗仪的广告。该广告称：“16岁至25岁的男女青年使用后，半年内可增高3至7厘米。产品已通过中国科学院鉴定，是矮小青少年的最佳增高器。该产品为某市医疗器械厂生产，欲购者可直接与该厂联系，价格为每个240元，款到寄货。”该市一些青少年从晚报上看到该广告后，便按广告上提供的地址寄款邮购。但款寄出去后，杳无音讯。经查证，某市医疗器械厂并不存在，而发布该广告的人已去向不明，所留下的有关证明文件也系伪造。消费者将此情况向该市工商局12315申诉举报指挥中心申诉。指挥中心应如何处理，为什么？
  • 依据《中华人民共和国广告法》第三十八条“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害，由广告主依法承担民事责任；…广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址，应当承担全部民事责任。”某市晚报社负有广告发布审查之责，由于该广告主系从事诈骗活动且已去向不明，发布广告的某市晚报社不能提供此人的真实姓名和地址，某市晚报社就应对自己的疏于审查的失职行为承担全部民事责任，向受损害的消费者赔偿损失。对市晚报社发布虚假广告的违法行为，市工商部门可以给予没收广告费用、罚款的行政处罚，情节严重的依法停止其广告业务。
    对消费者而言，12315工作人员应当依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条、四十九条的规定，支持消费者因某市晚报社做虚假宣传购买、使用此商品而造成的损失，向其要求赔偿。

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