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简答题在组织管理中,管理者应如何处理员工的能力差异?
  • 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构,都有各自的长处和短处。因此,对管理而言,重要的是应了解每个人能力差别和特长,使每个人的能力在工作中得到最大发挥。
    ①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效,需要考虑两方面的问题:一是员工具有怎样的能力倾向,二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的,员工的工作绩效取决于两者间的相互作用。因此,对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果与日常的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工作需要时,无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高,最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力远远超过了工作所需要的能力,员工会感到完成任务太容易,完成以后没有成就感,满意度降低,尤其当员工渴望施展自己的才华的时候,会因工作的局限性而灰心丧气,从而影响其工作的积极性。此时,管理层应该付给这样的员工更多的薪水,因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平,会影响到整个组织的工作效率。
    ②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时,应考虑到他们能力的互补和促进的问题。不同能力类型的人相互搭配和协调,用其所长,避其所短,取长补短,可以提高组织的工作效率。
    ③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性,管理者要帮助员工全面认识自己的能力,并定期进行培训,提升员工的能力,并注意充分发挥个人的工作体验与能力,使员工的能力与承担的工作有效结合,最大限度地发挥个人的潜能,创造并提供员工发挥能力的机会和条件。
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