试题详情
- 多项选择题顾客评价服务质量时的标准是()。
A、可感知性
B、可靠性
C、反应性
D、保证性
E、移情性
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是(
- 权益性筹资的方式有()。
- 在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后
- 某地区电信市场上有5家电信企业A.B.C
- 邮件传递频次由()统一规定,它是邮政服务
- 采用信息化指数是用来衡量一个国家或地区社
- 下列属于电信网规划中电信业务量微观预测的
- 我国非常重视国家信息化程度的测度,并出台
- 规模经济的特征有()。
- 服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体
- 按照提供业务的市场结构分类,通信业务资费
- 以下定价方法,()可以看作是需求导向定价
- 目前邮政在物流市场主要定位应该是()
- 当前世界各国广泛采用的产业划分方法是()
- 下列哪项是4P所包括的()。
- 目前我国邮政实物传递网的组织方式实行的是
- 我国邮政普遍服务的范围是()
- 市场壁垒是指允许在位企业赚取超额利润而不
- 以下电信设备中,属于终端设备的是()。
- 通信单项业务成本核算困难是由于存在着大量