试题详情
简答题简述酒店产品的构成及特点。
  • (1)酒店产品的构成酒店产品由6部分组成,每个部分都可能给客人带来满足或不满足。地理位置、设施与设备、服务、酒店形象、价格、气氛。
    (2)酒店产品的特点:酒店产品是组合产品、酒店产品没有储存性、酒店产品无转移性、产品所有权的相对稳定性、酒店产品无法进行售前质量检查,其生产过程大多和顾客直接见面。
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