试题详情
- 单项选择题处理好投诉的前提是()客人的各式各样的投诉。
A、正确对待
B、严格控制
C、多多赔偿
D、口头处理
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 套房的设计应关注私密性、舒适性、文化性,
- 客房窗帘的色彩和图案与客房房间的因素相匹
- 不是礼宾迎宾员的工作职责的是()。
- 话务员应使通话人从()中感觉到来自饭店真
- 由于员工检查方法和标准会有差异,因此采用
- 饭店职业道德的基本原则,最重要的内容包括
- 环保绿色清洗剂的关键是()
- 如何进行空房的整理?
- 当签字双方签字完毕,互相站起握手交换文本
- 《劳动法》第六十八条规定:用人单位应当建
- 下列关于聚丙烯纤维地毯说法正确的是()。
- 现代饭店的基本特征是什么?
- 及时查房将情况通报给有关部门的内容是()
- 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内
- 刷洗恭桶污渍,需用时间()分钟/间,而员
- 会见结束后,服务员清理会场,发现客人遗留
- 在工作中遇到客人执意要与你聊天,你该怎么
- 刷洗冰箱内外,需用时间20分钟/间,而员
- 客房微小气候质量标准规定,夏天室内风速为
- 卧室清扫“十字诀”中在()后应进行卫生间