试题详情
简答题如何提高客户满意度？
  • 为了提高客户满意度，应当注意以下几点：
    （1） 从客户的角度出发
    （2） 客户的期望之比产品质量更为重要
    （3） 不要承担额外的服务义务
    （4） 从点滴小事上关心客户
    （5） 预测客户的需求
    （6） 寻求有效的外部刺激

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