试题详情
- 单项选择题企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。
A、可感知性
B、保证性
C、移情性
D、反应性
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较
- 客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、
- 消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。
- 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法
- 国内邮件封面如用外文或汉语拼音书写的，应
- 根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括
- 在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单
- 应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序
- （）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
- 国内普通邮件是指按照（）规定处理的邮件。
- 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发
- 大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改
- 薄片印刷品应套封交寄，并不得用订书钉封口
- 广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济
- 在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）
- 邮件处理的三项基本制度是交接验收，勾挑核
- 国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日
- 优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的
- 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、
- 根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为