试题详情
- 判断题服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。（）
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 个性服务的含义和内容是什么？
- 一旦发现住客患有传染病，客房部要及时将其
- 行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离
- 客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员
- 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房
- 为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以
- 大堂的噪音应控制在（）分贝内。
- 客房楼层面积占整个饭店总面积的65—85
- 走客房的英文简称是（）。
- 下列不属于客房日用品选择原则的是（）。
- 在我国（）星级以上的酒店必须设立大堂副理
- 坏房
- 酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）
- 当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，
- （）以上的饭店大都设有“商务行政楼”。
- 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确
- 大堂副理的日常工作有（）
- 下列说法正确的是（）
- 一天，在厦门某饭店，一个客人急匆匆地来到
- 客房服务质量控制的主要环节是什么？