试题详情
- 单项选择题走客房的英文简称是（）。
A、VC
B、VD
C、OO
D、OCC
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房预订的种类有哪四类？谈谈它们的区别。
- 在分配客房时，下列正确的做法是（）。
- 饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分
- 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同
- 饭店叫醒服务分为（）和（）两种。
- 饭店一客人第二天要乘坐8：50的飞机，去
- 姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员
- 实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又
- 办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后
- 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房
- 客房装修的原则有（）
- 房价
- 客人用过迷你吧中的酒水而未填单，服务员在
- （）是饭店安全工作中最重要的内容。
- 对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务
- 长住客人均要与饭店签订合同，并且至少留住
- 前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要
- 处理投诉的最佳方法是（）。
- 客房服务质量内容有哪些？
- 确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量