试题详情
简答题得体的语言包括哪些方面?
  • ①语言交流要针对客人实际;
    ②委婉表述否定性话语;
    ③服务语言要简练、通俗、亲切;
    ④语言要与表情、动作相一致。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题