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简答题在《质量管理体系 基础和术语》中最高管理者的定义是指“在最高层指挥和控制组织的一个人或一个组织”。他们应通过5项活动的开闸提供证据来证实其对建立、实施组织的质量管理体系持续改进其有效性的承诺是否得到履行。其中提到的5项活动指的是哪五项？
  • ①对全体员工进行质量意识教育，强调满足顾客和法律法规要求的重要性，这种强调不能仅停留在口头上，而应通过贯彻质量管理体系落实到实处。
    ②制定组织的质量方针，并落实到具体工作中。
    ③根据顾客需求和组织的实际能力，制定切实可行的质量目标，并在实际工作计划中落实。
    ④定期或不定期地对组织的质量管理体系的事宜性、充分性和有效性进行管理评审，一般情况下，最高管理者应亲自主持管理评审。
    ⑤确保组织获得建立、实施和持续改进质量管理体系有效性的相关资源，包括人力、物力资源，以及信息、财务等资源。

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