试题详情
单项选择题“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务质量标准中的（）

A、可靠性

B、保证性

C、反应性

D、移情性

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题