试题详情
- 简答题某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为,如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?
-
地陪处理好游客的越轨、违规行为非常重要。
(1)一般违规的预防及处理:在游览过程当中导游员要随时做好注意事项的提醒工作,在讲清的情况下旅游者明知故犯,当事人要按规定受到处罚(由执法机关处理)。
(2)对异性越轨行为的处理:对于旅游者中行为不端,对异性行为越轨者,导游员要向其指明行为的严重性,并令其立即改正。女性导游员遇到此类问题,为了自卫要采取断然措施。对于情节严重触犯法律者要交由执法机关依法处理。
(3)对酗酒闹事者的处理:先规劝,通过领队向其做工作,指出后果的严重性。对喝醉酒的要劝其停止饮酒,不能说“您喝醉了”,要说“您用茶吗,早点休息吧”。对于醉倒者导游员要同保安一起搀扶其回房休息,切不可单独搀扶其回房,或帮助其就寝。对于酗酒者损坏的一切物品由其个人负责赔偿,触犯法律追究法律责任。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列属于难伺候型旅游者的心理特征的是()
- 导游人员在接站时未认真核对,接了不应由他
- 以下哪种人不允许出境()。
- 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。
- 调节游客消极情绪的方法没有()。
- 现代人力资源的全新结构由以下哪几项组成?
- 为维护旅游团的内部团结,当旅游团中的客人
- 带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对
- 热情友好,作为一种道德情感,要求导游人员
- 下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中
- 湖南省已于()开始全面启用具有防伪条码的
- 外国游客会见中国人,若另有翻译,地陪可从
- 以下何种带团模式是以完成旅游计划为主要目
- 植物花卉的造景功能具有多种特征,其中绿色
- 导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作
- 李平的父母当年在郑州邂逅,25年后,他们
- 为圆满完成购物活动,地陪必须()
- 有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房
- 旅游者的旅游动机一般包括四种:()
- 漏接事故 导游员小章提前两个小时从市里