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简答题简述确定关键绩效指标的原则。
  • ①在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则。KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向性；
    ②可测性原则：KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标；
    ③可达成原则：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；
    ④相关性：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标；
    ⑤时限性原则：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。

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