试题详情
- 单项选择题在需求确认阶段,时间效率导向型顾客的愿望是:()
A、参与故障诊断
B、与顾客讨论任何特殊的服务需求
C、明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好
D、提供清晰的费用估算
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 关于环车检查阶段,描述正确的是:()
- 关于服务预约的描述,正确的是()
- 一汽-大众汽车有限公司的使命是()
- 预约中应该满足的客户期望有:()
- 虽然客户表示不需要引领到休息区,但是为了
- 为了提高客户满意度,对于返修车辆:()
- Jetta在1979年上市,在1991年
- 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作:
- 销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没
- 关于6速DSG说法正确的是()
- 预约客户在维修完成离店时,要带走的单据(
- 准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消
- 服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事
- 当客户将预约电话打到非客户顾问人员时,应
- 服务交车前,服务顾问应准备的资料手续包括
- 家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可
- 预约准备工作包括()
- 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务
- 接待环节要求:()
- 某顾客只跟你进行必要的交谈,行事一贯迅速