试题详情
- 多项选择题为了提高客户满意度,对于返修车辆:()
A、优先处理
B、免费取送车
C、最好由服务经理交车
D、必须免费换油
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 欢迎中应该使客户产生的感觉:()
- 关于预约环节下列说法正确的是:()
- 一汽-大众服务品牌的口号是()
- 1999年12月15日,上海大众:()轿
- 预检车辆的好处包括()
- 服务维修进度跟进与整体满意度无关
- 重要投诉的受理时限为()
- 一位女性顾客告诉你她有两个孩子,她和丈夫
- 准备工作包括哪几个方面:()
- 速腾轿车标配的电子稳定系统(ESP),它
- 在主要顾客类型当中,情感关系导向类型的顾
- 车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是
- 如果客户已经离开,当有变故发生或者客户要
- 制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认
- 维修保养完毕后,需要主动引领客户查看旧件
- 服务营销的成功要素有:()
- 完成一次修理耗时一小时,累计维修时间如何
- 升级投诉的处理时限为:()
- 三包凭证应当包括以下哪些内容()
- 下列驾驶操作中,不属于影响燃油经济性因素