试题详情
- 简答题总台接待的主要工作内容。
- 总台接待的主要工作内容包括为客人办理住宿登记手续(Check-in)、修改客单、更换房间、调整房价、客人续住、取消入住、延迟退房等。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- VC表示已清洁的空房。
- 门童又称“门迎”、“门卫”,是站在酒店入
- 当酒店员工与客人同时进入电梯时应该怎样作
- 信息沟通可以采用口头形式,也可以采用书面
- 酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共
- 百幕大式收费方式
- ()要应该了解酒店房价政策,熟悉客房销售
- 前厅部为客人提供服务最集中的地方是()
- 委托代办的首领是金钥匙,他们见多识广、经
- 客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备
- 饭店的成本中心包括()
- 利润包括所得税和客房利润。
- ()管理,指预订部的管理人员根据不同时期
- “用心服务”的具体要求是()
- DDD的意思是国内长途直拨。
- 《消费者权益保护法》第24条规定:经营者
- 简述预订销售的七个步骤。
- 总台收银处办理信用卡结帐业务时,应注意哪
- 前台是如何计算出每间住客房的成本的?
- 酒店在供不应求时,如何销售能使客房的收益