试题详情
简答题简述预订销售的七个步骤。
  • 1.问候来电者。
    2.确定来电者的需要。
    3.根据对方的需求介绍饭店的情况以及能给予宾客的种种便利。
    4.推荐客房并根据对方反应作调整。
    5.结束销售。
    6.手机客房信息。
    7.感谢对方。

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