试题详情
- 判断题台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间,协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 许多饭店将钥匙分成不同的安全等级。最低一
- 保证类预订是指客人保证前来住宿,否则将承
- 如客人A的帐单由客人B支付时,前台员工应
- 客人的住宿登记工作是由总台()负责办理的
- 夜审报告
- 一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()
- 利润包括()和客房利润。
- 总机主管的直接上级是工程部经理。
- 柜台接待人员或()必须有心理上的准备,所
- 临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认
- 前台接待员应该彻底了解昨日()、()、(
- 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒
- 酒店在供不应求时,如何销售能使客房的收益
- 前厅部副经理的直接下属是前厅各组主管。
- 前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总
- 简述前厅部组织结构的设置原则。
- 酒店员工在与客人沟通过程中,应注意哪些问
- 常用的客房定价法包括随行就市法、千分之一
- ()不同于叫早服务,它是全天候24小时服
- 当你在清扫客房卫生时,电话铃响了,应如何