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简答题简述宾客关系主任的工作职责。
  • （1）协助大堂副理执行和完成大堂副理的所有工作。
    （2）在大堂副理缺席的情况下，行使大堂副理的职权。
    （3）发展酒店与宾客的良好关系，并征求意见，作好记录，作为日报或周报的内容之一。
    （4）欢迎并带领VIP入住客房。
    （5）负责带领有关客人参观酒店。
    （6）在总台督导并协助为客人办入住手续。
    （7）处理客人投诉。
    （8）留意酒店公共场所的秩序。
    （9）与其它部门合作沟通。
    （10）完成大堂副理指派的其它任务。

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