试题详情
单项选择题服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）

A、马上挂断电话

B、立即将电话转给服务经理

C、建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理

D、向客户说明这不关我的事

  • C

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