试题详情
简答题哪些事项必须报告？
  • 1、工作中出现的较大问题。
    2、领导交办事项的执行及完成情况。
    3、有重要的客人入住。
    4、客人有遗失物品。
    5、客人生病或形迹可疑。
    6、客人携带违禁物品。
    7、客人开房却又马上退房。
    8、客人对宾馆的投诉和建议。
    9、已通知退房，但房内仍有行李。
    10、客人有大量现金及贵重物品。
    11、总值卡、应急卡需要外借。
    12、其它重要情况。

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