试题详情
- 多项选择题根据客户对企业价值的大小对客户进行分类,可以把客户分为()
A、 钻石级客户
B、 黄金级客户
C、 白银级客户
D、 钢铁级客户
E、 乌铅级客户
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知
- 企业CRM实施失败的原因可能有()
- 网络作为CRM接触点具有高边际成本。
- CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式
- 对“每天应该处理多少个目标客户?”这样的
- 追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购
- 数据准备的核心有()。
- 企业的中高层管理人员对()的支持是CRM
- 数据挖掘提供的是回溯性的、动态的数据信息
- 客户满意纵向层面包括的三个层次有:();
- 大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理
- 下列属于形式需求的是()。
- 客户满意度的概念可以分为()和()两个方
- 请简述CRM战略的形成过程。
- 数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的
- 客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的
- 如同MRP II系统能保证企
- 企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高
- 确定项目目标的原则有()。
- 客户就是指最终消费者。