试题详情
- 单项选择题客户抱怨处理的原则不包括（）
A、客户始终正确
B、不与客户争辩
C、及时处理客户抱怨
D、与客户套关系，大事化小小事化了
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 工作群体的组成（）
- 软件支持服务中，下列哪种文档属于记录类文
- 属于《信息技术服务外包数据（信息）保护规
- 关键路径法中的时间压缩，是指针对关键路径
- ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（
- 客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履
- 有形性具有以下哪些子特性（）
- 在长期的IT建设历程中，形成了各种各样的
- 优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和
- 安装实施方案（）
- 下面哪个对戴明环的特点解释是对的（）
- 信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列
- 以下哪项是对服务说明书的描述（）
- 问题发现的流程为（）
- 要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下
- 对质量管理存在的一些误区是（）
- 以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的
- 绘制甘特图的第一步是应该（）
- 故障解决的常见文档是（）
- 变更实施完成后，变更管理小组或变更咨询委