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简答题电子邮件的优点和缺点各是什么？
  • 电子邮件指使用因特网来收发由电脑生成的文本和文件。
    （1）其优点：
    ①可以快速书写、编辑和储存；
    ②点击鼠标，就可以把信息分发给一个人，也可以同时分发给上千人；
    ③它可以使接收者方便时进行阅读；
    ④向员工发送正式电子邮件信息的成本，仅仅相当于打印、复印、分发相同内容的信件或小册子成本的很小的一部分。
    （2）其缺点：
    ①信息超载。每天收到成百上千封邮件的员工绝不在少数。对这些大量涌入的信息进行阅读、提取、回复就够员工花费一整天的时间。员工发现，他们越来越难以把重要的信息从垃圾邮件和无关信息中区分出来。
    ②缺乏情绪的内容。面对面交流中的非言语线索以及电话沟通中的语音和语调，都传递了一些电子邮件中无法传递的重要信息，尽管员工也试图在电子邮件中创作表情标识。
    ③电子邮件更可能是冷冰冰的和去个性化的。因此，在传递裁员、工厂关闭以及其他一些可能挑起情绪反应、需要同情理解或社会支持的信息时，它并不是理想的手段。

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