试题详情
- 单项选择题下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式？（）
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、选择疑问句
D、引导式提问
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求，
- 返修单付费性质为（）
- 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专
- 客户抱怨发动机间歇性熄火，下列哪项问题于
- （）是将说话者的话变成你自己的语言，借此
- 原装CVT变速箱总成保修期为（）
- CD机上的RDM按钮是随机播放按钮。
- FAB代表是的顺序是（）
- 开展客户满意度的重要性是（）
- 追加销售的第一步是（）
- 服务顾问主管与服务顾问共同的职责是（）
- AS-DOS里对预约率的要求是？（）
- 现在的汽车夹层风挡玻璃一般都是“减速玻璃
- 客户车辆发出了金属和金属敲击的声音，你如
- 原装件为进口件，现已有国产化备件，必须用
- 因鸟粪的环境原因引起的故障，可以申请保修
- 当客户反映CVT起步慢，有延迟感，我们应
- 某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多
- 东风日产提供的整车保修期为（）
- 向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您