试题详情
- 多项选择题通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）
A、重方法
B、重形式
C、重感受
D、重原则
- A,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 金融机构存放同业存款需要开立（）账户
- 客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个
- 使用运动调节法时，以下关于运动注意要点正
- “银行业专业人员职业资格考试”简称（）
- 客服中心从业人员每天都在接触客户信息，需
- 客服中心员工的工作环境、薪酬属于（）需求
- 压力管理的正确方法有（）
- 1959年利息税停征。
- 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供
- 客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有
- 客户服务意识中的SERVICE原则中最后
- 物资激励包括：奖金、礼品、福利、晋升等。
- 对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分
- 在国内，光大银行作为第一个探路者，与20
- 需求层次理论包括（）。
- 世纪90年代以来，客服中心逐步开始提供（
- 质检系统的评价结果，一般对客服代表的（）
- 电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户
- 客户服务中心的发展历程。（）
- 中国古代耳朵的保养方法，属于（）