试题详情
简答题简述服务的基本特征。
  • (1)不可触摸性:与实体货物相比,服务很少是可触摸。
    (2)不可分性:服务的产生与消费同时发生。
    (3)不均匀性:服务质量和水平与提供者、服务接受者、时间等因素有关。
    (4)不可储存性:服务的需求与供应难以同时发生
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