试题详情
- 判断题如宾客在次日早晨离店，一定要主动提供叫醒服务。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效
- 以下哪项是正确的清洗马桶的程序（）
- 设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人
- 对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，
- 针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的
- “清洁房”的表示方法是（）。
- 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确
- 会谈中间如果上咖啡、点心等，服务员应先在
- （）表示该客房已清扫完毕，可以重新出租，
- 客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客
- 以下不可以为客房夏天的室内温度为（）
- 关于度假型饭店，不正确的说法是（）
- （）属于饭店的免费服务。
- 房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依
- 大型饭店客房数在（）间以上。
- 下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
- 对一个双床间而言，国际上流行的进深为（）
- 客房部一般规定在（）对客用品领用、耗用、
- 抽洗地毯法只适用于具有一定耐水性的地毯。
- 布件熨烫时，高于该布件能承受的温度，必然