试题详情
- 多项选择题对于上门投诉,以下时限正确的是()。
A、受理人员当时能够答复的,当时答复;
B、对于受理人员无法当场答复的,如需本*部门(客户服务部门)其它科室协办的,向客户承诺3个工作日内进行答复;
C、如需要转其他部门会办的,向客户承诺7—15个工作日内进行答复;
D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件,向客户承诺30个工作日内进行答复。
- A,B,C,D
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