试题详情
- 多项选择题投诉处理基本原则()。
A、快速处理的原则
B、合规处理的原则
C、客户利益与公司利益兼顾的原则
D、部门协作,责任明确的原则
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方
- 对于某一班次人员较少(≦5人)时,可将“
- 培训需求分类包括:()
- 要正确选择回复时间,或者按系统默认的回复
- 如果由于营销员原因或内勤服务不到位等原因
- A柜面客户服务岗跟进、协调处理省公司、当
- 一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值
- 客户服务管理中心总经理/副总经理岗岗位服
- 请简述B柜面会办单回复要求。
- 电话接通后,出现“本人不在”情况的处理方
- 知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管
- 按总公司规定,审阅投诉管理岗上报的投诉分
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP
- 95519电话服务中心经理岗岗位服务标准
- 投诉处理基本原则()。
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗
- 对电话保全外的其他保全业务,可做好保全服
- 针对投保人代被保险人签名投保的情形,我国
- 下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是(