试题详情
- 判断题按总公司规定,审阅投诉管理岗上报的投诉分析报告,分析投诉处理工作,掌握服务质量的变化趋势,及时反馈至相关部门属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗针对投诉及回访问题件管理工作的操作标准。()
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 95519电话服务中心经理在进行运营指标
- 挂失服务单记录要求:准确记录投保人丢失原
- 二线支持岗在工作日或其他排班时间,每()
- 接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要
- 普通客户主动申领发卡,客户可以通过()方
- 组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权
- 会办单结案时限对于挂失件要在3个工作日内
- 一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、
- 网络是目前最快最广的信息传输媒介,公司高
- A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(
- 市级分公司所在地的市区的预约、咨询、查询
- 95519电话服务中心经理岗岗位服务标准
- B柜面客户服务岗会办单结案时限要求,以下
- 客户满意度是()与()的差距。
- 每通电话的接听处理都要严格按四个步骤来进
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值
- 坐席代表要提前()分钟到达指定的接班工位
- 要注意控制组员未就绪时长,合理、有序安排
- 95519留言服务类分为()、()两种类
- 个人VIP客户发卡管理,对新产生的VIP