试题详情
- 多项选择题网络是目前最快最广的信息传输媒介，公司高度重视网络投诉处理工作，我们需要做好以下相关工作（）。
A、冷静对待，不跟帖。
B、及时汇报，取得上级主管部门的支持。
C、与公司法律顾问商议应对措施。
D、严密监控网络信息以及跟帖情况。
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 坐席代表要提前（）分钟到达指定的接班工位
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值
- 网络是目前最快最广的信息传输媒介，公司高
- 投诉处理基本原则（）。
- A柜面客户服务岗的岗位职责（）。
- 下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是（
- 要求下班人员在规定时间内退出CallCe
- 国寿鹤卡的发放管理工作，包括对（）进行发
- 对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的
- 95519电话服务中心二线支持岗要对95
- 每通电话的接听处理都要严格按四个步骤来进
- 遇有电话中途切断的情况，在确认非客户人为
- 折扣型特约商户、辅助型特约商户、叠加型特
- 为VIP客户组织主题活动的工作流程为（
- 知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管
- 简述书面回复投诉件的操作标准。
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP
- 围绕“国寿鹤卡”系列加强对客户的分级管理
- 以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任
- 简述服务质量监督员管理工作的操作标准。