试题详情
- 单项选择题客户满意度是()与()的差距。
A、需求需求的满足
B、欲望欲望的满足
C、欲望感知
D、期望感知
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 投诉处理基本原则()。
- 在接听电话过程中,任何时候均不可先行挂断
- 95519电话服务中心经理实施员工绩效管
- B柜面客户服务岗的岗位职责()
- 简述代签名中投保单上被保险人未亲笔签名,
- 要求下班人员在规定时间内退出CallCe
- 保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题
- 网络是目前最快最广的信息传输媒介,公司高
- 对于某一班次人员较少(≦5人)时,可将“
- B柜面客户服务岗会办单结案时限要求,以下
- 在电话回访过程中,如遇受访者对公司产品、
- 保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题
- 我国《合同法》针对投保人代被保险人签名投
- 电话接通后,出现“本人不在”情况的处理方
- 以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值
- 以下哪几种行为属于电话沟通礼仪()。
- 请说明A柜面经(副)理(分管客服)岗的考
- 一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、
- 客户服务管理中心经理岗的主要应付责任之一