试题详情
- 判断题撤离指示灯——所有过道在近地面都配有应急照明灯，帮助乘客和乘务员在黑暗中找到紧急出口。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 需要协助才能进食或使用洗手间的乘客通常（
- （）使的客户自己就能够进行高速自助服务
- 有了社交媒体一个公司很容易集中精力解决自
- 当乘务员发现烤箱断路器跳闸了，首先应该做
- 为了进行卓越的客户服务，航空公司必须将他
- 下列搬运重物，错误的是（）。
- 可以在不承认责任的情况下向一位不满的顾客
- 航空公司为他们的客户提供易于操作的网站，
- 航空业还是一个服务行业，他们为客户提供服
- 当服务失败时，服务补救是（）
- 以下哪一项不会形成交流障碍（）。
- 最让人痛苦的就是与机场（）起纠纷，如在安
- 完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做
- 用于指代飞行服务中所需的非食品项目（如餐
- 以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不
- 当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复：
- 我们了解当今社会这个行业所面临的挑战，以
- （）已经导致了客户服务技术的革命，航空公
- （）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通
- 爬升——此阶段开始于起落架（），持续进行