试题详情
- 单项选择题顾客满意指数的理论模型是由美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔博士于()开始创建的。
A、1979年
B、1985年
C、1923年
D、1994年
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 质量功能展开的原理和质量屋的构成是什么?
- 适用于数字资料的质量改进工具有()。
- 服务的技术质量一般可以用某种形式来度量。
- 计数调整型抽样检验中连续20批初次检验合
- 排列图法在质量管理中的主要作用有()
- 由美国国防部发布的《质量大纲要求》是一套
- 计量检查包括计件检查和计点检查。
- 计数调整型抽样检验中连续10批初次检验合
- 散布图的强正相关,是指当变量X增大时,变
- 在进行正常检验时,()条件同时得到满足,
- MBNQA的评选主要体现了以下的管理思想
- 表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管
- ISO9000族是指国际标准化组织质量管
- 对顾客满意方面的评定和测量,应集中在()
- 日本戴明奖是以日本质量控制技术先驱戴明博
- 质量管理体系所要求的文件可以怎样控制?(
- 处在质量改进区域内的内部和外部损失成本(
- 质量体系文件的初审,主要是审查质量手册,
- 1946年10月来自中国、美国、法国等(
- 质量是检验出来的。