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简答题简述学校危机管理。
  • 学校危机管理是指当危机事件发生后，学校对危机事件做出的所有反应和采取的一些列措施的对策（包括危机预警系统与方案的事先制定），以消除危机对学校的各种不利影响。学校危机公共关系管理的程序可以分为三步：
    （1）预警系统—危机应对方案。危机应对方案包括方案制定者、危机方案内容、宣传方案。
    （2）处理系统—危机处理。具体包括以下内容：
    1.危机初期的管理策略。危机刚刚发生的初期，迅速启动危机方案和危机管理小组或管理委员会。
    2.稳定期—妥善处理与媒体和公众的关系。
    3.抢救期—危机公众沟通，是指与受害者（主要是受难者家属）进行沟通。
    （3）危机事后管理。善后工作包括经验和形象重塑工作。

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