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- 简答题行的收入较满意,但都认为工作有些让他们厌倦。”两个人不欢而散。B总越想越觉得C总的要求不合理,于是他们去找A总商谈此事并讲了昨天事情的经过。B:“A总,根据我们的调查,我们公司的报照水平相比同类型和同规模的企业来说,是略高一些的。C总建立的业务部,为我们公司前期发展作出了很大贡献,但随着公司的发展,业务部的任务复杂面且艰巨,人员也由原来的3人发展到30多人,人员素质也在不断提高,部门职能也发生变化,这就对部门主管提出了更高的要求。但据我们的消查和观察,C总在领导下属完成任务方面表现的不够理想,我认为他的领导方法有待于改进,管理水平有待于提高,他并没有充分发挥部门员工的积极性,致使他们感到工作乏味,缺乏挑战性。因此,导致有人辞职。”A:“那么你的结论是什么?”B:“我认为,一份有挑战性的工作对员工来说,比报酬显得更重要。C总在分配下级工作时做得不够好,他没有注意到用挑战性工作激励员工,我认为他在领导方面有问题。作为人事部,我们不能满足C总给员工增加报酬的要求。如果我们这样做,就会打乱整个经济分配计划,还必须调整其他很多管理人员的工资,我认为我们的分配政策必须保持公平。尽管业务部提出辞职的员工的工作极为出色,但我们人事部有他力找到合适的。”A:“是的。以我们公司的实力,我们可以找到替代人,但如果他们留下来会不会更好呢?人才流失的问题在每个公司都会发生,问题是我们如何对待。如果不把有经验、高素质的员工留在企业,似乎他们走了我们也能找到人接替,并且认为这是公司强大的表现,这可能就有点自欺欺人。假如优秀的人才被我们的竞争对手所用,这可能就成为我们公司发展的阻力。现实中已经有不少这样的实例。另外,如果我们认为每一个人都能找到替代者的话,那么有业具有特殊价值的人就可能被我们忽视。”B:“A总,你说得对,但在企业的经营过程中经常会有人离职,包括优秀的企业也会有优秀的人离开的。如果不管代价地挽留他们,则会有很大的耗费,不利于我们公司的发展。”A。“刚才你谈到C总不能给下属挑战性工作,却要求我们公司增加报酬。也许这就表现出我们的经济分配制度对出色工作人员的奖励还不够。在某种程度上我们不得不在公平与奖励出色贡献两个方面作出选择。如果将报酬与工作绩效相联系,我们就会发现:一些人与另一些人做同样的工作,但收入较少,他们就会感到不公平,我知道,我们公司的经济分配制度是经过精心设计的,对广大员工来说是公平的,并在市场平均水平以上,也是合理的,但是 业务部中确有一些优秀的人才,他们为公司发展作出了贡献,现在公司发展比较关键,正需要这样的业务骨干。如果这些优秀人才离开公司,那我们的业务工作能否做好?”B:“但如果我们不让他们走,他们会提出增资的条件。如果他们走了,我们还可以提升其他人员到他们的位置上,这也许是一件好事。A:“是的。但让优秀的人才离开我们到其他地方去,尤其是到竞争对手那里施展才能,无论如何对我们不是一件好事。C总挽留人才是对的。B:“业务部两个人辞职取也给该部一个信号,表明他们对工作已感到乏味,也许C总应该知道他在领导职能方面出现了问题。他或许应该将部门重新加以组织,让部门的主要管理人员有更多挑战性的工作。”A:“可以让他这样做。但这是解决问题的全部吗?仅拿挑战性的工作就能住留他们吗?难道他们不想报酬再高些吗?”“你知道,经济分配是最难处理、最不灵活的一类事情,我们公司现在这么复杂的分配制度,目的是为了适应各类情况。”“一些优秀的人才看起来是因为工作乏味而离开公司,实际上我认为他们嫌报酬不合理才离开。如果我们用挑战性工作取代增加报酬,这就会使员工感到,我们要求员工更加努力地工作而不必付给他们更多的报酬。我们的报酬制度对优务人才是否合理,现在是应该考虑一下了,C总的做法应该引起我们对人人才流失现象的注意。”B总似乎改变了看法,说:“好吧,我们要好好研究下这类问题,考虑一下多给一些人报酬。”在本案例中,所使用到的激励理论有哪些?
- 过程激励理论、新行为激励理论
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