试题详情
简答题当发现客人不懂使用客房的设备时，怎么办？
  • （1）向客人表示歉意，并做详细介绍；
    （2）说话时要注意态度和语言艺术，使客人不至于觉得难堪和不快；
    （3）如果客人仍不清楚，则派人去现场示范。

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