试题详情
- 判断题投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养.让客户充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。()
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 外币定期存款的存期分为()。
- 向救灾专用账户捐款的哪些费用实行免费()
- 大堂经理的着装配饰,按照专项服务礼仪着装
- 协助冻结或扣划存款通知书上的金额必须是确
- 银行业金融机构应建立科学严密的理财产品销
- 个人资金归集方式包括()。
- 关于业务系统故障应急预案,表述正确的是(
- 借款人所经营的企业必须满足的条件,才可以
- 贷记卡的主要功能有()。
- 客户休息等候区是()的区域,为客户提供休
- 在“农行+特色项目+农户”模式下,农业银
- 对开门迎客流程,表述正确的是()。
- 是以标志、标准字、()为核心展开的完整的
- 大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
- 要有效解决客户排队问题,必须具有分析,结
- “汇利丰”结构性港币存款的起点金额是()
- 网点停电运营瘫痪应急预案,哪一项不正确(
- 引导员应询问客户办理什么业务,直接给客户
- 消费贷对借款人年龄没有限制,只要满18周
- 以下哪些渠道不能查询理财产品到期时间()