试题详情
- 多项选择题客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是()。
A、对服务人员的态度不满意
B、对服务人员缺乏知识不满意
C、对服务人员置顾客不顾不满意
D、对服务人员工作效率不满意
- A,D
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