试题详情
- 单项选择题话务员受理叫醒服务时,应注意叫醒的方式,尽可能使客人感到亲切,在叫醒服务时,应()。
A、礼貌问好,并报出客人叫醒时间
B、询问客人是否需要订车
C、询问客人是否需要送餐到房
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 酒店的外币兑换,需要服务人员每天向有关银
- 客房作为商品出售应具备的基本要求?
- 客房的出租率不是越高越好,理想的年平均客
- 客人付款的常见方式主要有()
- 营销得来的准确主要信息必须包括(),公司
- ()是饭店最受欢迎的结算方式。
- 客房部要配合保安部定期检查防火、灭火装置
- 饭店的预订处在预订过程中,为防止预订不到
- 前台员工收取现金时,须做到()验抄,唱收
- 对于员工的奖惩,经理或主管都应该认真的、
- 设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能
- 遇到有人要求查询住店宾客有关情况时怎么办
- 饭店要求()所住的房间,每日应由工作年限
- 客人持待办卡登记,服务中心接待员须按()
- 客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知(
- 发现开重房应怎么处理?
- 指定专人每日定时自查《临时住宿登记表》填
- 当个别客人对你污辱或做出无理举动时,应如
- 《微博的应用》--微博一族中的“领袖人物
- ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向